Catalogue structuré
Produits, catégories et étiquettes pour retrouver rapidement le bon modèle dans un inventaire étendu.
Configurer et vendre des meubles sur mesure avec précision
TypePlateforme web
IndustrieManufacture
À propos du client
Camlen Furniture
Fondée en 1983 à Knowlton, en Estrie, Camlen Furniture est aujourd'hui dirigée par Amy et Greg Brown, qui poursuivent la vision des fondateurs. L'entreprise est devenue un manufacturier et détaillant complet de mobilier en bois, avec une salle de montre sur la rue Lakeside où clients et visiteurs découvrent collections, décoration et articles cadeau.
Camlen mise sur le bois massif nord-américain, des finitions soignées et des pièces pensées pour durer, du meuble unique à l'aménagement complet. Styles traditionnel, transitionnel, contemporain, chalet ou entièrement sur mesure : chaque création s'appuie sur un réseau d'artisans et de fournisseurs locaux, dans un esprit de savoir-faire canadien et de service personnalisé.
Du catalogue à la soumission, dans un seul outil
Remplacer les suivis dispersés par un parcours guidé, des prix à jour et une main-d'œuvre comptable alignée
Pour soutenir un réseau de vendeurs et de détaillants, Camlen avait besoin d'un outil qui reflète la richesse de ses gammes : modèles, finis, assemblages et listes de prix. Nous avons livré Tickets, une plateforme web bilingue où l'équipe parcourt le catalogue, configure chaque article étape par étape, regroupe les lignes dans un panier et finalise une soumission. Les intégrations comptables et les courriels localisés selon la langue du client complètent le cycle, sans ressaisie entre le configurateur et QuickBooks.
Configuration guidée
Choix de modèles, finis et options avec résumé des prix et rabais en temps réel.
Panier et listes de prix
Plusieurs articles par commande, surcharges, bon de commande et totaux selon la liste de prix active.
Soumissions et QuickBooks
Création et suivi des soumissions, transfert vers QuickBooks et association des clients comptables.
Communication bilingue
Langue préférée par client pour les courriels de confirmation, résumé et annulation de commande.
Personnaliser un produit avec un résumé en direct
Le configurateur présente le modèle, le SKU et les choix de finis sous forme de cartes claires. Chaque sélection met à jour le résumé : prix de base, rabais, options et total avant l'ajout au panier. Les vendeurs voient immédiatement l'impact de leurs choix, ce qui réduit les erreurs lors de la prise de commande.
Consolider le panier avant de finaliser
Le panier regroupe plusieurs articles configurés, avec quantités, détail des options par ligne et actions pour modifier, appliquer un rabais instantané ou retirer un produit. La liste de prix, le sous-total et les informations additionnelles comme le bon de commande et le vendeur accompagnent la finalisation de la commande.
Configurer des assemblages complexes
Pour les pièces modulaires, l'éditeur d'assemblage combine plan technique, niveaux et sélection de quincaillerie ou de finis par composant. Les dimensions et notes se rattachent à l'assemblage, pour des soumissions fidèles à la réalité de l'atelier et du client.
Les résultats d'un succès
La plateforme Tickets développée pour Camlen structure la vente et la configuration de meubles sur mesure. Depuis sa mise en place, l'organisation bénéficie de :
Cycle de soumission accéléré grâce au catalogue et au configurateur intégrés
Moins d'erreurs de configuration et de ressaisie entre vente et comptabilité
Expérience cohérente pour les vendeurs et communications clients adaptées à la langue choisie
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